KØBSINFORMATION

BESTILLING

1. Vælg de produkter i webshoppen, som De ønsker at købe, og tryk på knappen “Læg i kurv”.
2. Når De åbner indkøbskurven, har De mulighed for at justere antallet af produkter og slette produkter fra kurven. Hvis De har en rabatkode, er det også muligt at indtaste denne.
3. Når De har lagt alle produkter i indkøbskurven, skal De trykke på knappen “Gå til kassen”.
4. I bestillingen skal alle felter markeret med en stjerne (*) udfyldes.
5. Vælg den ønskede forsendelsesmetode på kassesiden. Det er også vigtigt at indtaste leveringsadressen for varerne.
6. Vælg derefter den ønskede betalingsmetode, accepter webshoppens betingelser og tryk på knappen “Afgiv ordre”.

PRISER OG BETALING

Alle vores priser (i webshoppen) er angivet i euro.

Efter afgivelse af ordren er det muligt at betale for ordren via banklink eller bankoverførsel. Fakturaen sendes til Deres e-mail efter gennemførelse af bestillingen.

LEVERINGSTID OG TRANSPORT

Varerne leveres til den ønskede adresse i hele Estland senest 3 arbejdsdage efter modtagelse af forudbetalingen. Det præcise tidspunkt for overlevering af varerne aftales på forhånd via telefon eller e-mail. Varer leveres på hverdage mellem kl. 10.00 og 17.00.

RETURRET

Returnering af varer sker i overensstemmelse med gældende lovgivning i Republikken Estland. Yderligere information findes i de generelle salgs- og leveringsbetingelser.

PRIVATLIVSPOLITIK

Det er sikkert at handle i vores webshop. Deres personoplysninger videregives ikke til tredjemand; de anvendes udelukkende til at ekspedere ordren og til at løse spørgsmål relateret til bestillingen.

SÆLGERENS RETTIGHEDER

Hortulus OÜ forbeholder sig retten til at ændre priserne.

YDERLIGERE INFORMATION

E-mailadresse: hortulus@hortulus.ee

Telefon: +372 672 6820

GENERELLE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER, KONTRAKT OG ANSVAR

Disse betingelser udgør en bindende kontrakt mellem Dem, som bestiller af produkter udbudt på Hortulus OÜ’s hjemmeside, og Hortulus OÜ, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu maantee 368, 11612, i det følgende benævnt Hortulus OÜ, vedrørende levering af varer via denne hjemmeside. Ved at benytte denne hjemmeside accepterer De disse betingelser, som også gælder for alle ordrer foretaget via eller i forbindelse med denne hjemmeside.

Tilbud samt beskrivelser af produkter og tjenesteydelser fra Hortulus OÜ skal ikke betragtes som en kontrakt og er ikke underlagt disse betingelser. Produktbilleder er vejledende.

LEVERING AF PRODUKTER I ESTLAND

Alle produkter, De har bestilt, sendes til den destination, De har angivet ved bestillingen, ved brug af den valgte leveringsmetode.

Beregning af leveringsomkostninger sker automatisk, og den endelige pris fremgår særskilt på fakturaen.

Sælger leverer varerne til den angivne adresse i hele Estland senest 3 arbejdsdage efter modtagelse af forudbetalingen.

Hortulus OÜ er ikke ansvarlig for levering af varen i tilfælde af, at den adresse, De har angivet ved bestillingen, er forkert.

Hortulus OÜ kan efter eget skøn afvise Deres ordrer uden nogen form for forklaring.

PRISINFORMATION

Priserne i webshoppen er inklusiv moms.

Forsendelsesomkostninger er angivet særskilt.

Webshoppens valuta er euro.

Betaling for varer købt i webshoppen kan ske via bankoverførsel på grundlag af en faktura.

Webshoppen er ikke ansvarlig for eventuelle andre skatter eller toldafgifter, som måtte blive pålagt Dem, og som De bærer det fulde ansvar for.

Webshoppen forbeholder sig den fulde ret til at ændre prislisten efter eget skøn og uden forudgående varsel i alle tilfælde, undtagen i de tilfælde, hvor en ordre er bekræftet, men endnu ikke ekspederet.

Købsprisen betales som forudbetaling via banklink eller bankoverførsel.

Hortulus OÜ er den dataansvarlige for personoplysninger.

Ved køb i webshoppen er det også muligt at benytte kuponkoder, som kan indtastes ved betaling. Kuponkoder deles i webshoppens annoncer og markedsføringskanaler.

FORTRYDELSESRET

1. Kunden har ret til at træde tilbage fra kontrakten (fortryde købet) inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af produkterne, undtagen i de tilfælde, der er nævnt i punkt 2 og 3.
2. I henhold til § 53, stk. 2, nr. 9 i lov om obligationsret (herefter: VÕS), gælder den 14-dages fortrydelsesret ikke ved køb af fødevarer, drikkevarer og/eller andre varer til dagligt forbrug, som leveres i forbindelse med erhvervsdrivendes hyppige og regelmæssige ruter til forbrugerens bopæl, opholdssted eller arbejdsplads.
3. I henhold til VÕS § 53, stk. 4, gælder den 14-dages fortrydelsesret blandt andet ikke for: – produkter, der forringes eller forældes hurtigt; – levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen; – varer, for hvilke der er fastsat specifikke eller anbefalede opbevaringsbetingelser.
4. For at træde tilbage fra kontrakten skal kunden indsende en returerklæring. Kunden kan indsende returerklæringen ved at sende den til sælgerens e-mailadresse: hortulus@hortulus.ee eller ved at sende en e-mail fra sælgerens hjemmeside. Efter sælgerens gennemgang af erklæringen vil kunden få oplyst returadressen.
5. De returnerede produkter må ikke være ødelagte, beskadigede eller brugte og skal være i deres originale produktemballage. For at fastslå varens art, egenskaber og funktion skal kunden håndtere produktet udelukkende på samme måde, som man normalt ville få lov til i en butik. Produktemballagen skal åbnes forsigtigt uden at beskadige den. I modsat fald har sælgeren ret til at kræve erstatning fra kunden for værdiforringelse af produktet.
6. De returnerede produkter skal sendes til sælgeren uden ophold, dog senest 14 dage efter indsendelse af fortrydelseserkæringen. Omkostninger i forbindelse med returnering af produktet afholdes af kunden.
7. Hvis kunden er trådt tilbage fra kontrakten, har returneret produkterne til sælgeren, og de returnerede produkter er i forskriftsmæssig stand (herunder under hensyntagen til punkt 2 og 3), refunderer sælgeren ordrens pris inklusive leveringsomkostninger til kunden inden for 14 dage efter indsendelse af fortrydelseserklæringen. Tilbagebetaling sker til kunden på den samme bankkonto, som pengene for ordren blev modtaget fra.
8. Hvis det efter returnering af varen viser sig, at returneringen ikke opfylder betingelserne i brugeraftalen, refunderes pengene ikke.

Hvis varen er gået i stykker eller har væsentlige skader, som ikke umiddelbart kunne konstateres ved udvendig besigtigelse, og som ikke er opstået ved åbning af emballagen, eller hvis varen er forkert, beder vi Dem straks informere Hortulus OÜ herom på adressen hortulus@hortulus.ee.

PROCEDURE FOR REKLAMATIONER

Webshoppen er ansvarlig for mangler eller manglende overensstemmelse med kontraktvilkårene for den solgte vare til køberen, som eksisterede på tidspunktet for levering, og som viser sig inden for to år fra varens levering til køberen. I de første seks måneder efter levering formodes det, at manglen allerede eksisterede på leveringstidspunktet.

Køberen har ret til at henvende sig til webshoppen senest to måneder efter konstatering af en mangel ved at sende en e-mail til adressen hortulus@hortulus.ee.

Webshoppen er ikke ansvarlig for mangler, der er opstået efter varens levering til køberen.

Hvis en vare købt i webshoppen har mangler, som webshoppen er ansvarlig for, vil webshoppen reparere eller ombytte den mangelfulde vare. Hvis det ikke er muligt at reparere eller ombytte varen, refunderer webshoppen alle omkostninger i forbindelse med købsaftalen til køberen.

Webshoppen besvarer forbrugerens klage skriftligt eller i en form, der muliggør skriftlig gengivelse, inden for 15 dage.

SIKKERHED

Webshoppen anvender alle rimelige midler for at undgå enhver form for sikkerhedsbrud, herunder vedrørende de kreditkortoplysninger, De har indsendt. Webshoppen anvender ligeledes alle rimelige midler for at sikre, at enhver leverandør/underleverandør eller partner til webshoppen ligeledes sikrer fortroligheden af de data, de har til rådighed. De er eneansvarlig for sikkerheden og brugen af Deres brugernavne og adgangskoder, som er nødvendige for at få adgang til tjenesten eller dele heraf. Enhver brug af Deres adgangskode vil blive tolket som værende foretaget af Dem, og De er ansvarlig for alle aktiviteter, der udføres under denne adgangskode.

VARERNES TILGÆNGELIGHED

Hortulus OÜ forbeholder sig retten til uden varsel og uden angivelse af årsag at suspendere, ændre eller udskifte listen over varer til salg i webmiljøet.

ØVRIGE BETINGELSER

Intet i disse betingelser giver nogen tredjemand nogen fordel eller ret til at håndhæve vilkårene i denne kontrakt. Disse betingelser udgør den fuldstændige aftale mellem Dem og webshoppen og erstatter alle mundtlige eller skriftlige aftaler eller andre erklæringer. Webshoppen forbeholder sig retten til efter eget skøn og til enhver tid at tilføje eller ændre disse betingelser uden forudgående varsel (dette gælder ikke for bekræftede ordrer, der endnu ikke er ekspederet). Disse betingelser er underlagt lovgivningen i Republikken Estland og hører under det estiske retssystems kompetence. De skal sikre Dem, at De har læst og fuldt ud forstået disse betingelser, før De afgiver en bestilling.

Hvis De har spørgsmål, bedes De kontakte os på e-mailadressen hortulus@hortulus.ee.